No responde preguntas.
Cierra ventas.
Un agente de IA que atiende por WhatsApp con la voz de tu marca, consulta tu inventario y tus precios en vivo, resuelve la objeción y manda el link de pago en la misma conversación. Sin turnos, sin horarios, sin dejar enfriar un chat.
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La diferencia entre atender y cerrar
Un chatbot de preguntas frecuentes contesta y espera. Un agente de cierre lleva la conversación hacia una decisión: identifica la intención de compra, responde con datos reales de tu catálogo, maneja la objeción y pone el medio de pago enfrente antes de que el cliente se distraiga.
Detecta intención
Cada mensaje pasa por un clasificador que separa intención de compra, PQR, conversación general y clientes molestos. Cada caso lo atiende un agente distinto, con instrucciones distintas.
Habla con datos reales
Consulta tu tienda antes de responder: existencias, precio vigente, variantes, tiempos de envío. No inventa disponibilidad ni promete lo que no hay.
Cobra en el chat
Genera el link de pago con el monto exacto, valida la confirmación con firma de la pasarela y avisa al cliente y al equipo. También lee comprobantes enviados como imagen.
El recorrido, paso a paso
Cada etapa deja una marca en el CRM. Eso es lo que después alimenta la segmentación y el panel de analítica.
Recibe y agrupa
El cliente escribe tres mensajes seguidos como escribe cualquiera. El agente espera unos segundos, los junta y responde una sola vez, con el hilo completo en contexto. Entiende texto, notas de audio transcritas e imágenes.
Decide quién atiende
Un clasificador enruta la conversación al agente de producto, al de PQR o al de conversación general. Si detecta molestia real, la saca del bot y la pasa a una persona con todo el historial.
Verifica contra tu tienda
Antes de prometer nada, consulta Shopify o WordPress/WooCommerce: stock por variante, precio actual, descuentos activos, si el producto está publicado.
Responde y reencuadra
Precio, garantía, tiempos, comparación con la competencia. Responde con los argumentos que tú definiste, breve y en tu tono, y devuelve la conversación al cierre con una sola pregunta.
Envía el link de pago
Arma el link con el monto y la referencia correctos. Wompi para COP, Stripe para USD. Cada link es único y trazable a esa conversación.
Valida y notifica
Recibe el evento de la pasarela, valida la firma para evitar confirmaciones falsas o duplicadas, avisa al cliente, etiqueta la conversación y deja nota interna para el equipo. Si el pago falla, lo dice y ofrece reintentar.
Sigue el hilo
Estado del pedido, cambios, garantías. Y las conversaciones que no cerraron quedan segmentadas por la etapa exacta donde se quedaron.
Conectado a donde vive tu catálogo
La integración es de dos vías: el agente consulta en vivo cuando necesita un dato, y tu tienda le avisa cuando algo cambia. No hay listas de precios pegadas en un prompt que quedan viejas a la semana.
Shopify
Productos, variantes, precios, inventario por ubicación, colecciones, estado de órdenes y descuentos. Cambias un precio en Shopify y el agente lo dice bien en el siguiente mensaje.
WordPress / WooCommerce
Catálogo, stock, atributos, categorías y pedidos vía la API de WooCommerce. También sirve para leer contenido del sitio: políticas, garantías, envíos.
CRM y hojas de cálculo
Chatwoot como CRM de conversación, con etiquetas por etapa. Registro de clientes y transacciones en Google Sheets o en el CRM que ya uses.
Wompi y Stripe
Cobros en pesos y en dólares, con validación de firma en cada evento y control de duplicados. Se conectan otras pasarelas si tu operación lo necesita.
Cuenta de integraciones: una integración es una conexión a un sistema externo con lectura de datos (Shopify, WooCommerce, un CRM, un ERP, un calendario). Las pasarelas de pago del plan y Chatwoot no consumen cupo.
Se entrena con tu forma de responder
El agente no habla como un manual corporativo. Habla como hablas tú, o como habla tu mejor vendedor.
Tus conversaciones
Partimos de chats reales de WhatsApp de tu operación. De ahí salen el saludo, el largo de los mensajes, los modismos, los emojis, dónde va una pregunta y dónde no.
Tus reglas
Qué se puede prometer y qué no, qué descuentos autoriza, qué información no se da gratis, cuándo se escala a una persona. Reglas explícitas, no "que use su criterio".
Tus objeciones
Las cinco o seis frases que siempre frenan la venta, con la respuesta que sí funciona. Es la parte que más mueve la tasa de cierre.
Panel de analítica y segmentación
Toda conversación queda etiquetada por la etapa donde se quedó. Eso convierte el WhatsApp en una base segmentable: puedes ver, y contactar, exactamente a quien se frenó en un punto.
| Segmento | Qué significa | Acción típica |
|---|---|---|
| Preguntó precio y no volvió | Objeción de valor sin resolver | Reenganche con garantía o prueba social |
| Pidió link y no pagó | Intención alta, fricción en el checkout | Recordatorio a las 2h y a las 24h |
| Pago rechazado | Problema de medio de pago | Link alterno o método distinto |
| Preguntó por algo agotado | Demanda sin inventario | Aviso automático de reingreso |
| Escalado a humano | El bot no resolvió | Revisión y ajuste de instrucciones |
| Compró una vez | Cliente activo | Recompra y cruzado por categoría |
Embudo de conversación
Cuántos entran, cuántos llegan al link de pago, cuántos pagan. Y dónde se cae la mayoría.
Cierre y ticket
Tasa de cierre del agente, ventas atribuidas, ticket promedio, por producto y por franja horaria.
Calidad de atención
Tiempo de respuesta, porcentaje resuelto sin humano, motivos de escalamiento, productos más consultados.
Cuánto cierra, con número
Una meta que se puede medir en tu propio panel. Se calcula sobre las conversaciones donde el cliente mostró intención de compra, y se cuenta como venta solo el pago aprobado por la pasarela.
de las conversaciones con intención de compra terminan en pago aprobado.
8 de cada 100 terminan en venta.
Cómo se ven esas 100 conversaciones
Una simulación de cada desenlace, en la proporción de la meta. Elige uno para verlo en el teléfono.
El agente sale con tu voz y tus reglas. Se revisan las conversaciones que no cerraron y se ajustan las respuestas a las objeciones reales.
Entran los recordatorios a quien pidió link y no pagó, y el reenganche por segmento. Es donde se recupera la mayor parte de lo que se enfriaba.
Operación estable, con las sesiones mensuales de optimización sosteniendo el número. Al tope del plan son cerca de 109 ventas al mes en Premium y 193 en Advance.
Es una meta, no una garantía. Aplica a productos con ticket de hasta $300.000, con inventario disponible y clientes que escriben por iniciativa propia o desde pauta. Con tickets más altos o ventas consultivas el cierre en el chat baja, y el agente se mide por citas o leads calificados entregados al equipo. El resultado depende también del precio, el producto y la calidad del tráfico que llega al WhatsApp.
Dos planes
Un pago único de implementación y luego una mensualidad todo incluido hasta el tope de conversaciones: infraestructura, WhatsApp Business API, consumo de IA, hosting, monitoreo y ajustes.
- Hasta 3 integraciones (tienda + CRM + ERP, agenda o lo que uses)
- Segmentación por etapa de conversación
- Panel de analítica con embudo, cierre y ticket
- Wompi y Stripe: cobros en COP y en USD
- Reenganche de conversaciones frías por segmento
- Entrenamiento extendido: objeciones y guion de cierre
- 2 sesiones mensuales de optimización de respuestas
- 1 número de WhatsApp Business API
- Agentes de producto, PQR y conversación general
- Entrenamiento con tu voz de marca
- Transcripción de audios y lectura de comprobantes
- Escalamiento a humano con historial completo
- Etiquetado de conversaciones en el CRM
- Soporte prioritario
- Hasta 6 integraciones (tienda, CRM, ERP, agenda, logística, facturación)
- Hasta 3 números de WhatsApp para marcas o líneas distintas
- Panel de analítica con reportes a la medida y exportación de datos
- Reglas de segmentación y reenganche configurables por ti
- Ambiente de pruebas separado del de producción
- 4 sesiones mensuales de optimización de respuestas
- Todo lo del plan Premium
- Soporte con tiempos de respuesta acordados
Cómo se cuenta una conversación: igual que Meta. Empieza con el primer mensaje del cliente y cubre todo el intercambio de las 24 horas siguientes, sin importar cuántos mensajes se crucen dentro de esa ventana. Si un mes te pasas del tope, se cobra el excedente al valor de la tabla; si te pasas tres meses seguidos, conviene revisar el plan.
| Premium | Advance | |
|---|---|---|
| Mensualidad | $1.600.000 | $2.100.000 |
| Conversaciones incluidas | 1.300 | 2.300 |
| Costo por conversación incluida | $1.231 | $913 |
| Integraciones | 3 | 6 |
| Números de WhatsApp | 1 | 3 |
| Pasarelas de pago | 2 (COP + USD) | 2 (COP + USD) |
| Segmentación por etapa | Incluida | Configurable |
| Panel de analítica | Incluido | Con reportes a la medida |
| Reenganche de conversaciones frías | Incluido | Incluido |
| Ambiente de pruebas | — | Incluido |
| Optimización de respuestas | 2 sesiones al mes | 4 sesiones al mes |
| Conversación adicional | $800 | $500 |
| Implementación (pago único) | $1.800.000 | $1.800.000 |
| Primer año (implementación + 12 meses) | $21.000.000 | $27.000.000 |
Implementación y configuración
Pago único de $1.800.000, igual para los dos planes. Es el trabajo de dejar el agente montado, conectado y probado antes de que hable con el primer cliente.
Configuración de Meta
Verificación de la cuenta de Meta Business, alta del número en WhatsApp Business API, perfil comercial, plantillas iniciales y aprobación del número.
Vinculación con integradores externos
Conexión y autenticación con tu tienda, tu CRM y las pasarelas de pago: credenciales, permisos, webhooks y mapeo de campos.
Servidor VPS
Provisión del servidor, instalación de n8n y Chatwoot, dominio, certificado SSL, respaldos y monitoreo.
Ingeniería de prompts
Construcción del clasificador de intención y de los tres agentes con tu voz de marca, tus reglas de negocio y tu manejo de objeciones.
QA y pruebas
Pruebas de punta a punta: consultas de inventario, generación y confirmación de pagos, escalamiento a humano, casos borde y conversaciones de control antes de salir a producción.
Entrega
Capacitación al equipo, documentación del flujo y acompañamiento durante las dos primeras semanas de operación.
Contra contratar a alguien
La alternativa real no es otro software: es poner a una persona a responder WhatsApp. Con el salario mínimo de 2026 en $1.750.905, un asesor de nómina mínima le cuesta a la empresa $2.864.324 al mes una vez sumadas prestaciones, seguridad social y parafiscales. Y solo cubre horario de oficina.
| Asesor en nómina | Premium | Advance | |
|---|---|---|---|
| Costo mensual para la empresa | $2.864.324 | $1.600.000 | $2.100.000 |
| Horario que cubre | Lunes a viernes, 8 a 6 | 24/7 | 24/7 |
| Horas cubiertas a la semana | 50 de 168 | 168 de 168 | 168 de 168 |
| Costo por hora cubierta | $14.322 | $2.222 | $2.917 |
| Conversaciones al mismo tiempo | 3 a 5 | Sin límite | Sin límite |
| Tiempo de respuesta en hora pico | Minutos u horas | Segundos | Segundos |
| Fines de semana y festivos | Recargo del 75% al 100% | Sin costo adicional | Sin costo adicional |
| Vacaciones, incapacidades y ausencias | 15 días hábiles al año + ausentismo | No aplica | No aplica |
| Rotación y reentrenamiento | Costo recurrente | No aplica | No aplica |
| Consulta de inventario y precios | Manual, sujeta a error | Automática | Automática |
| Registro y etiquetado de conversaciones | Depende de la disciplina | Automático | Automático |
| Costo del primer año | $34.371.888 | $21.000.000 | $27.000.000 |
| Diferencia contra la nómina | — | −$13.371.888 | −$7.371.888 |
El 70% de la semana
Un horario de oficina deja 118 de las 168 horas de la semana sin nadie. Ahí caen las noches, los sábados y los domingos, que es cuando la gente compra por WhatsApp. Un mensaje del viernes a las 8 de la noche se responde el lunes, y para el lunes ya compró en otro lado.
Lo que se suma después
Al costo de nómina hay que agregarle dotación, puesto de trabajo, equipo, el tiempo de quien lo entrena y lo supervisa, y la liquidación cuando se va. Nada de eso aparece en la cifra del salario.
No reemplaza al equipo
El agente absorbe el volumen repetitivo y las horas muertas, y pasa a una persona lo que de verdad necesita criterio: reclamos serios, negociaciones y clientes de alto valor. Tu equipo deja de contestar "cuánto vale" cien veces al día.
Costo de nómina de $2.864.324 mensuales por trabajador de salario mínimo en 2026, según el cálculo publicado por Holland & Knight sobre los Decretos 1469 y 1470 de 2025. Incluye salario, auxilio de transporte, seguridad social, parafiscales y prestaciones. El costo por hora del agente se calcula sobre 720 horas al mes. Los recargos dominicales están en 75% en 2026 según la Ley 2466 de 2025.
Qué está dentro y qué no
Dentro del alcance
Implementación completa del flujo, conexión de WhatsApp Business API sobre la API oficial de Meta, integración de la tienda, entrenamiento de voz de marca, configuración de pasarelas, pruebas de punta a punta, capacitación al equipo, monitoreo y mantenimiento mensual.
Fuera del alcance
Integraciones por encima del tope del plan, desarrollo de módulos a la medida en tu tienda, migración de datos históricos, cumplimiento ampliado (GDPR o PCI-DSS), campañas de mensajería masiva con plantillas, comisiones de las pasarelas de pago (1–3% por transacción) y contenido creativo o pauta.
Puesta en marcha
Premium: 12 a 18 días hábiles. Advance: 18 a 25 días hábiles, según la cantidad de integraciones y la aprobación de los números por parte de Meta.
Lo que necesitamos de ti
Acceso a la tienda, un número de WhatsApp dedicado, cuenta de Meta Business verificada, cuentas de las pasarelas, chats de ejemplo y una persona que apruebe el tono y las reglas.
Si te vas
El flujo y las instrucciones son tuyos. Entregamos el export del workflow y la documentación. Sin bloqueo de tu número ni de tu historial.
No responde preguntas.Cierra ventas.
Un agente que atiende, consulta tu catálogo, resuelve la objeción y cobra, a la hora que sea.
